Service heißt: Lösungen liefern – schnell, klar und verbindlich.
Der Servicebereich unterstützt Kunden in operativen Anliegen und stellt eine strukturierte Bearbeitung von Vorgängen sicher. Ziel ist eine verlässliche Betreuung, schnelle Rückmeldungen und ein hohes Maß an Servicequalität.
Kai Werner
Kai Werner übernimmt die operative Leitung im Service und verantwortet die Koordination der täglichen Abläufe. Er unterstützt die operative Kundenbetreuung, steuert die Bearbeitung laufender Vorgänge und sorgt für eine effiziente, lösungsorientierte Umsetzung im Tagesgeschäft.
Jacqueline Kumpmann
Jacqueline Kumpmann ist stellvertretende Leitung des Frontoffice und unterstützt die Organisation in der Kundenkommunikation sowie in administrativen Abläufen. Sie sorgt für effiziente Prozesse, eine serviceorientierte Bearbeitung und eine reibungslose Koordination zwischen Kunden und internen Fachbereichen. Aktuell befindet sie sich in Elternzeit.
Sabrina Menke
Sabrina Menke verantwortet Serviceprozesse und unterstützt Kunden bei Anliegen rund um Betreuung und Abläufe. Zusätzlich treibt sie die Digitalisierung im Servicebereich voran und entwickelt Prozesse weiter, um Bearbeitung, Kommunikation und interne Abläufe effizienter und transparenter zu gestalten.
Marina Legat
Marina Legat betreut Serviceanliegen und unterstützt bei der Koordination von Aufgaben im Tagesgeschäft. Sie verantwortet zudem die Tagespost und sorgt für eine zuverlässige interne Verteilung sowie strukturierte Abläufe. Darüber hinaus unterstützt sie aktiv die Digitalisierung im Servicebereich.
Klaudia Tuszynski
Klaudia Tuszynski war als Leitung Service für die Organisation und Steuerung des Servicebereichs verantwortlich und prägte die Weiterentwicklung zentraler Serviceprozesse. Sie unterstützte die Kundenbetreuung sowie administrative Abläufe und stellte eine strukturierte Bearbeitung von Anliegen sicher. Aktuell befindet sie sich in Elternzeit.
Markus Deutsch
Markus Deutsch ist im Key Accounting tätig und verantwortet die Betreuung und Weiterentwicklung wichtiger Kundenbeziehungen. Er koordiniert zentrale Ansprechpartner-Strukturen, begleitet Kundenprozesse und sorgt für eine professionelle, nachhaltige Zusammenarbeit mit strategischen Partnern.
Jasmin Maric
Jasmin Maric absolviert seit 2025 ihre Ausbildung zur Kauffrau für Büromanagement beim BVAG. Sie unterstützt die Fachbereiche in administrativen und organisatorischen Aufgaben, wirkt in der täglichen Bürokommunikation mit und sammelt praxisnah Erfahrung in zentralen Geschäftsprozessen.